1. Objectif

Notre objectif chez Filbix est de fournir à nos clients des produits de haute qualité et un service exceptionnel. Cette politique de vente a été élaborée pour garantir une expérience d’achat transparente, équitable et satisfaisante pour tous nos clients.

2. Commandes

2.1 Processus de Commande : Les clients peuvent passer des commandes via notre site web, notre application mobile ou par téléphone.

2.2 Confirmation de Commande : Une fois la commande passée, les clients recevront une confirmation de commande détaillée par courrier électronique et par SMS, récapitulant les articles commandés, les coûts associés et les détails de livraison.

3. Paiement

3.1 Modes de Paiement : Nous acceptons les paiements par carte de crédit, virement bancaire et autres méthodes spécifiées au moment de la commande.

3.2 Sécurité des Paiements : Filbix prend des mesures de sécurité pour protéger les informations de paiement de nos clients. Toutes les transactions sont sécurisées et conformes aux normes de l’industrie.

4. Prix

4.1 Transparence des Prix : Les prix de nos produits ou services sont clairement indiqués sur notre site web / application mobile et dans tous nos documents promotionnels.

4.2 Taxes : Les taxes applicables seront ajoutées au coût total de la commande au moment du paiement.

5. Expédition

5.1 Frais d’expédition : Les frais d’expédition sont indiqués au moment de la commande. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les expédition spéciales ou express.

5.2 Délais d’expédition : Les délais d’expédition estimés sont communiqués sur la page des produits et sur cette page. Filbix s’efforce de respecter ces délais, mais des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

6. Retours et Remboursements

6.1 Politique de Retour : Les clients peuvent retourner les produits dans les 3 jours suivant la réception pour un remboursement, sous réserve des conditions spécifiées dans notre politique de retour détaillée.

6.2 Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

7. Modifications de la Politique de Vente

Cette politique de vente peut être modifiée à tout moment sans préavis. Les modifications seront publiées sur notre site web.